Du leistest Erste Hilfe für unsere Anwender:innen.
Du beantwortest als erste Anlaufstelle die Fragen der Anwender:innen in der Bank zu bankfachlichen Anwendungen.
Du analysierst Störungen und erarbeitest Lösungen für deren Behebung oder bereitest komplexere Anfragen für den 2nd-Level-Support auf.
Du hältst die Anwender:innen über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden.
Du dokumentierst die Anfragen, Fehler und deren Lösungen in der Wissensdatenbank, damit unsere Anwender:innen daran teilhaben können und leistest so Hilfe zur Selbsthilfe.
Dein Profil
Du kannst gut zuhören und findest individuelle Lösungen gemeinsam mit unseren Anwender:innen.
Du hast bereits in einer Bank gearbeitet oder vergleichbare Qualifikationen im Bereich Bankwesen.
Du kannst gut zuhören und dich in dein Gegenüber hineinversetzen.
Du bist gerne in direktem Kontakt mit Kund:innen und schätzt auch das Gespräch am Telefon.
Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und freundlichen Umgangston bewahren.
Du besprichst die erarbeiteten Lösungen gerne im Team.
Unser Angebot
Herausfordernde Aufgaben in einem bunten Team.
Im Moment arbeiten 6 Frauen und 6 Männer in diesem Team, bei denen das „Miteinander“ wichtig ist und der Schmäh auch in stressigen Situationen nicht zu kurz kommt.
Eine Mentorin oder ein Mentor steht dir zur Seite, bis du fit genug bist, um alleine laufen zu können.
Obwohl du dir gerne selbstständig neues Wissen aneignest, sorgen wir dafür, dass du fachlich immer auf dem neuesten Stand bleibst.
Unser Standort ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und wir unterstützen deren Nutzung auch finanziell.
Du brauchst für das Frühstück und Mittagessen unser Haus nicht verlassen. Im hausinternen Restaurant kannst du nicht nur sehr gut, sondern auch äußerst günstig essen (EUR 8,00 Zuschuss je Arbeitstag).
Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 44.500 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.
Klingt das nach einer reizvollen Herausforderung für dich?
Die RAITEC GmbH als Teil der Raiffeisengruppe beschäftigt an den Standorten Linz, Graz, Innsbruck, Salzburg und Klagenfurt rund 650 Mitarbeiter:innen. Für unsere Kund:innen planen, entwickeln und betreiben wir einen vielschichtigen Applikationsbetrieb und IT-Infrastruktur. Dazu zählen neben einem modernen Rechenzentrum und einem komplexen Netzwerk auch über 37.000 Arbeitsplätze sowie die Infrastruktur für den Betrieb von Business- und Bank-Applikationen.
Deine Benefits
Wir bieten mehr als nur einen Job.
Interessiert?
Hast du vorab Fragen? Birgit Ertl beantwortet sie dir gerne.
+43 5 7879 21506
Bewirb dich online oder sende uns deine Bewerbungsunterlagen an jobs@raitec.at
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Wenn eine Raiffeisenbank im Tiroler Tal eine große Finanzierung allein nicht stemmt, landet sie in Innsbruck. Dort sitzt die Raiffeisen-Landesbank Tirol AG. Sie ist das Spitzeninstitut von 42 selbstständigen Raiffeisenbanken im Land und übernimmt das Bankgeschäft, das für eine einzelne Ortsbank zu groß wird. Zusammen betreut die Gruppe über 500.000 Kundinnen und Kunden an rund 220 Bankstellen.
Die RLB Tirol finanziert größere Unternehmen und Projekte in Tirol, wickelt das Wertpapier-, Treasury- und Kapitalmarktgeschäft der Gruppe ab und ist gleichzeitig zentraler Dienstleister für die Tiroler Raiffeisenbanken. Gegründet wurde sie 1912. In der Bank selbst arbeiten über 450 Menschen, in der gesamten Raiffeisen-Bankengruppe Tirol sind es mehr als 2.200. Die Bilanzsumme lag 2024 bei 10,3 Milliarden Euro. Das ist eine Größenordnung, die langfristige Planung und sichere Arbeitsplätze trägt. Seit 2024 sitzt die Zentrale in einem neuen Haus mitten in Innsbruck, dem RAIQA am Raiffeisenplatz. Die Berufsbilder reichen entsprechend weit: In den Beratungsräumen arbeiten Firmenkundenbetreuerinnen und Private-Banking-Berater, im Hintergrund sitzen Fachleute im Risikomanagement, im Treasury und in der IT. Wer im Bankwesen einsteigt oder wechselt, findet hier sowohl die Kundennähe einer regional verwurzelten Bank als auch das Aufgabenspektrum eines Spitzeninstituts mit Kapitalmarktzugang. Eine genaue, öffentlich bestätigte Mitarbeiterzahl der RLB Tirol jenseits der Größenangabe 'über 450' wird nicht durchgängig ausgewiesen. Was die Bank sichtbar mit der Region verbindet: Rund zwei Millionen Euro flossen 2024 an mehr als 1.500 Tiroler Vereine und Organisationen.
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