Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:

Support Engineer (m/w/d) für Bankenapplikationen

Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG, Wien Deine Aufgaben

• Unix- und Windows-Systemadministration
• Support von banken- bzw. kundenindividueller Software
• Support von (Web-)Applikationen
• Incident- und Problemmanagement inkl. Herstellerkontakt
• Teilnahme an Projekt- und Produktbesprechungen
• Wartung von technischen Dokumentationen (FAQ's, Wissensdatenbanken)
• Kundensupport via Telefon und Remote Support-Tools
• Entgegennahme von Kundenreklamationen und Anfragen über ein Call-Ticket-System
• Selbständige Behebung, Weiterleitung und Verfolgung eingehender Kundenreklamationen

Das bringst du mit

• Sicherer Umgang mit Linux-/Unix Systemen
• Gute Kenntnisse im Betriebssystem Windows Server 2008 und höher
• Analytisches, vernetztes Denkvermögen und Belastbarkeit
• Kundenorientierte Arbeitsweise und hohes Kommunikationsvermögen
• Ruhiges und freundliches Auftreten in Stresssituationen
• Hohes Maß an Selbständigkeit
• 7/24-Bereitschaftsdienst