AI Experience & Design Technology Lead (f/m/x)

Raiffeisen Bank International AG
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AI Experience & Design Technology Lead (f/m/x)

Raiffeisen Bank International AG sucht in Wien eine:n AI Experience & Design Technology Lead für die Retail Unit im CX & Design Team.

Die Rolle kombiniert eine Pionierfunktion für kundenorientierte AI-Interaktionen mit der Befähigung des Design-Teams durch AI-Design-Tooling, generative Prototyping-Workflows und Design-Exploration-Frameworks. Ziel ist es, vertrauenswürdige, verhaltenswissenschaftlich fundierte und systematisch in das Retail-Banking-Service-Modell integrierte AI-Erlebnisse zu schaffen.

Aufgaben

  • Definition von Prinzipien für Human-AI Interaction im Retail Banking.
  • Gestaltung der Rolle von AI entlang der Customer Journey, etwa als Assistant, Co-Pilot, Advisor oder Automation.
  • Aufbau von Vertrauen, Transparenz, Erklärbarkeit und Fallback-Patterns.
  • Gemeinsame Definition von AI Opportunity Spaces mit Product- und Data/ML-Teams.
  • Systematische Exploration und Experimentation sowie Leitung strukturierter AI Exploration Sprints von Konzept über Prototyp bis Validierung.
  • Entwicklung und Test von AI Interaction Patterns und Paradigmen.
  • Definition von Experimentier-Frameworks und Erfolgskriterien.
  • Sicherstellung, dass Erkenntnisse wiederverwendbar und skalierbar dokumentiert werden.
  • Erweiterung des Design Systems um AI-Komponenten und -Verhaltensweisen.
  • Kuratierung und Operationalisierung von AI Design Tools, etwa generatives Prototyping und Interaction Simulation.
  • Definition verantwortungsvoller AI Design Workflows und Steigerung der Design-Team-Produktivität bei hoher Designqualität.

Profil

  • Mehr als 5 Jahre nachgewiesene Design-Leadership-Erfahrung in der Gestaltung digitaler Produkte, Services und Kundenerlebnisse in größerem Maßstab.
  • Expertise in Human-AI Experience Design und Gestaltung vertrauenswürdiger, transparenter und erklärbarer AI-Interaktionen.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, AI Opportunities durch schnelle Experimente und Validierung zu identifizieren, zu prototypisieren und zu skalieren.
  • Erfahrung in der Leitung cross-funktionaler Teams aus Design, Product, Data Science und Engineering.
  • Tiefes Verständnis von Interaction Design, Design Systems und AI-getriebenen Customer Journeys.
  • Hands-on-Erfahrung im Aufbau und in der Operationalisierung AI-gestützter Design-Workflows, Tools und Produktivitätsframeworks.
  • Fähigkeit zur Definition von Responsible-AI-Prinzipien, Governance und Erfolgsmessgrößen.
  • Fließende Englischkenntnisse; Deutsch oder andere CEE-Sprachen von Vorteil.
  • Für die Bewerbung ist ein Designer-Portfolio erforderlich.

Angebot

  • Flexible Arbeitszeiten und Work-from-Home-Optionen aus Österreich.
  • Internationale Community mit mehr als 75 Nationalitäten und Englisch als Unternehmenssprache.
  • Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, Trainings und Einsatz neuer Technologien.
  • Subventionierte Kantine, Well-being-Programme, Check-ups und Sportzuschüsse.
  • Rabatte, exklusive Bankkonditionen und kostenloser öffentlicher Verkehrspass.
  • Familienunterstützung mit Kinderzulagen, genderneutraler Elternzeit, bilingualem Betriebskindergarten und Ferienbetreuung.
  • Mindestgehalt gemäß Bankenkollektivvertrag von 4.206,12 Euro brutto monatlich; tatsächliches Gehalt abhängig von Qualifikation und Erfahrung üblicherweise höher.

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1030 Wien
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Raiffeisen Bank International AG

Wien

Die Raiffeisen Bank International AG & RZB-Gruppe beschäftigt alleine im Bereich IT in Wien rund 500 MitarbeiterInnen. IT ist Ihre Disziplin? Wir bieten Ihnen ein breites Aufgabenspektrum: Entwicklung und Betreuung von Bankensoftware, technischer Support der Fachabteilungen, projektübergreifende Tätigkeit im Rahmen von IT- , Security- und Business-Projekten.
  

Die Raiffeisen Bank International AG (RBI) ist eine vollkonsolidierte Tochter der Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB). Die RBI betrachtet Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE) als ihren Heimmarkt. 14 Märkte der Region werden durch Tochterbanken abgedeckt, darüber hinaus umfasst die Gruppe zahlreiche andere Finanzdienstleistungsunternehmen beispielsweise in den Bereichen Leasing, Vermögensverwaltung und Mergers and Acquisitions. Insgesamt betreuen rund 51.000 Mitarbeiter 14,2 Millionen Kunden in rund 2.600 Geschäftsstellen, der überwiegende Teil davon in CEE. 

Unsere Firmenkultur gewährleistet, dass für unser geschäftliches und ethisches Verhalten höchste Standards eingehalten werden, die auf den folgenden Wertvorstellungen basieren:

  • Kundenorientierung
  • Professionalität
  • Qualität
  • Gegenseitiger Respekt
  • Initiative
  • Teamwork
  • Integrität  

 

Eigenschaften, die BewerberInnen mitbringen sollten:


* Analytisches Denken
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Fachliches Interesse  
* Freude an der Arbeit im Team 

Aufnahmeverfahren:

 

Interview mit Fachabteilung und Human Resources

 

 

 

Joblink: https://jobs.rbinternational.com/ 

 

 

Die Raiffeisen Bank International AG & RZB-Gruppe beschäftigt alleine im Bereich IT in Wien rund 500 MitarbeiterInnen. IT ist Ihre Disziplin? Wir bieten Ihnen ein breites Aufgabenspektrum: Entwicklung und Betreuung von Bankensoftware, technischer Support der Fachabteilungen, projektübergreifende Tätigkeit im Rahmen von IT- , Security- und Business-Projekten.
  

Die Raiffeisen Bank International AG (RBI) ist eine vollkonsolidierte Tochter der Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB). Die RBI betrachtet Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE) als ihren Heimmarkt. 14 Märkte der Region werden durch Tochterbanken abgedeckt, darüber hinaus umfasst die Gruppe zahlreiche andere Finanzdienstleistungsunternehmen beispielsweise in den Bereichen Leasing, Vermögensverwaltung und Mergers and Acquisitions. Insgesamt betreuen rund 51.000 Mitarbeiter 14,2 Millionen Kunden in rund 2.600 Geschäftsstellen, der überwiegende Teil davon in CEE. 

Unsere Firmenkultur gewährleistet, dass für unser geschäftliches und ethisches Verhalten höchste Standards eingehalten werden, die auf den folgenden Wertvorstellungen basieren:

  • Kundenorientierung
  • Professionalität
  • Qualität
  • Gegenseitiger Respekt
  • Initiative
  • Teamwork
  • Integrität  

 

Eigenschaften, die BewerberInnen mitbringen sollten:


* Analytisches Denken
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Aufnahmeverfahren:

 

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  • Professionalität
  • Qualität
  • Gegenseitiger Respekt
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  • Teamwork
  • Integrität  

 

Eigenschaften, die BewerberInnen mitbringen sollten:


* Analytisches Denken
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* Fachliches Interesse  
* Freude an der Arbeit im Team 

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Eigenschaften, die BewerberInnen mitbringen sollten:


* Analytisches Denken
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
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Joblink: https://jobs.rbinternational.com/ 

 

 

Benefits

Arbeitsplatz / Infrastruktur
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Barrierefreiheit

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Gute Verkehrsanbindung

Aus- & Weiterbildung
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Aus- und Weiterbildung

Fitness / Gesundheit
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Betriebsarzt

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Gesundheitsmaßnahmen

Work Life Balance
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