MitarbeiterIn KundenServiceCenter

Hypo Tirol Bank AG
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MitarbeiterIn KundenServiceCenter

Gestalten Sie den Kundenservice der Zukunft mit

Die Hypo Tirol Bank entwickelt ihre Serviceorganisation konsequent weiter. Ziel ist es, Geschäftsstellen gezielt von administrativen und standardisierbaren Tätigkeiten zu entlasten, die Servicequalität weiter zu steigern und mehr Zeit für persönliche Beratung im Vertrieb zu schaffen. Künftig sollen ausgewählte Serviceleistungen zentral gebündelt und effizient bearbeitet werden.

Im ersten Schritt liegt der Fokus auf der Zentralisierung von Service- und Administrationstätigkeiten, insbesondere in Bereichen wie KYC, Legitimationen und weiteren standardisierten Kundenprozessen. Aufbauend auf diesen Erfahrungen wird das zukünftige KundenServiceCenter der Hypo Tirol Bank ab 2027 schrittweise aufgebaut und weiterentwickelt.

Für diesen Weg suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die operative Verantwortung übernimmt und gleichzeitig die Chance nutzen möchte, die zukünftige Ausrichtung des KundenServiceCenter aktiv mitzugestalten.

Ihre Zukunft bei uns

  • Bearbeitung von KYC-, Legitimations- und weiteren zentralisierten Serviceprozessen
  • Durchführung administrativer Tätigkeiten im Privatkundengeschäft
  • Bearbeitung schriftlicher, telefonischer und digitaler Kundenanliegen
  • Unterstützung der Geschäftsstellen durch die Übernahme definierter Serviceaufgaben
  • Mitwirkung bei der Standardisierung und Optimierung von Abläufen
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsstellen und Fachbereichen

Das Besondere an dieser Position

Sie starten in einer Rolle mit klarem operativem Schwerpunkt und leisten einen wesentlichen Beitrag zur geplanten Zentralisierung von Serviceleistungen. Gleichzeitig erhalten Sie die Möglichkeit, Erfahrungen aus dem täglichen Betrieb in den Aufbau des zukünftigen KundenServiceCenter einzubringen. Ihre Ideen und Ihr Praxiswissen fließen direkt in die Gestaltung zukünftiger Prozesse, Standards und Arbeitsweisen ein.

Ihre Stärken im Fokus

  • Idealerweise Erfahrung im Privatkundenbereich, Kundenservice oder in Serviceprozessen einer Bank
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Interesse an Prozessverbesserungen und neuen Arbeitsweisen
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
  • Abgeschlossene bankfachliche oder kaufmännische Ausbildung

Unsere Angebote für Sie

  • Sichere, attraktive sowie zukunftsorientierte Rahmenbedingungen und Benefits
  • Ein Umfeld, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und in dem Sie Verantwortung übernehmen können
  • Ein sympathisches Team mit ambitionierten KollegInnen in einem wertschätzenden und kommunikativen Umfeld
  • Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 45.000 Euro brutto pro Jahr vorgesehen. Eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist möglich.
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6020 Innsbruck
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Hypo Tirol Bank AG

Innsbruck

Über 550 Menschen arbeiten bei der Hypo Tirol Bank, verteilt auf 19 Geschäftsstellen im Land und eine Niederlassung in Wien. Das Haus gehört zu hundert Prozent dem Land Tirol und vergibt seit 1901 Kredite in der Region. Gegründet wurde es, um Tiroler Bäuerinnen und Bauern in einer wirtschaftlich harten Zeit wieder auf die Beine zu helfen.

Heute ist daraus eine Universalbank geworden. Wer ein Konto eröffnet, einen Wohnkredit aufnimmt oder sein Vermögen anlegt, wird hier ebenso betreut wie ein Tiroler Handwerksbetrieb, der eine neue Halle finanziert, oder eine Gemeinde, die in Infrastruktur investiert. Privatkunden gehören dazu, kleine und mittlere Unternehmen, Gründerinnen und Freiberufler und die öffentliche Hand. Die Bilanzsumme lag Ende 2024 bei rund acht Milliarden Euro. Dass mit dem Land Tirol ein alleiniger Eigentümer hinter der Bank steht, gibt dem Arbeitsplatz eine spürbare Beständigkeit; am Bozner Platz in Innsbruck wird seit den 1920er-Jahren Bankgeschäft betrieben. Die Arbeitsfelder reichen weit über den Schalter hinaus. In den Geschäftsstellen in Innsbruck, Kitzbühel oder Landeck beraten Kundenbetreuerinnen, in der Zentrale halten IT-Fachleute den laufenden Betrieb am Laufen, Juristinnen kümmern sich um Personalfragen, Treasury-Spezialisten um die Refinanzierung. Einsteigen lässt sich über eine Lehre, ein Traineeprogramm quer durch die Abteilungen oder die hauseigene Hypo Tirol Akademie zur Weiterbildung. Als Lehrbetrieb ist die Bank vom Land Tirol ausgezeichnet, auf kununu trägt sie das Siegel Top Company 2026.

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