Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG
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Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters

Linz
Vollzeit
ab sofort

ÜBER UNS

Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenz, Ihre Dynamik und Ihr ausgeprägtes Verständnis für herausragenden Kundenservice optimal einbringen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
 
​​Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 150 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE

  • Gesamtverantwortung für die perfomante, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen
  • Direktreporting an die Geschäftsführung
  • Führungs- und Entwicklungsverantwortung für 7 Teamleiter:innen (mit gesamt ca. 120 Agents)
  • Analyse von quantitativen und qualitativen Leistungskennzahlen zur Ergebnisoptimierung
  • Identifikation betriebswirtschaftlicher Erfordernisse und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Bereichsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse

WOMIT SIE UNS BEGEISTERN

  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams im telefonischen Kundenservicebereich
  • Zahlenaffinität sowie Knowhow in kennzahlengesteuerter Personalführung
  • Lösungs- und kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset
  • Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

  • Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehen
  • Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office Möglichkeit
  • Bunter Mix aus attraktiven Sozialleistungen
  • Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich

Für diese Position bieten wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Gemäß Kollektivvertrag ist für diese Position als Mindesteinstufung die Beschäftigungsgruppe V vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt liegt deutlich darüber.
Aus- und Weiterbildung
Unser umfangreiches Bildungsangebot sichert die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen.
Betriebs-
ausflüge
Bei Ski- und Sportwochenenden oder Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit Kolleg:innen aus allen Bereichen in Kontakt zu kommen.
Fitness-
angebote
Unseren Mitarbeiter:innen steht ganzjährig ein umfangreiches Sport- und Bewegungsangebot zur Verfügung.
Flexible
Arbeitszeiten
Wir setzen auf verschiedene Arbeitszeitmodelle, bei denen auch die Freizeit in vollen Zügen genossen werden kann.
Gesundheits-
management
Unser Gesundheitsprogramm bietet Vorträge, Workshops und Trainings zu diversen Gesundheitsthemen an.
Kulturangebote
Ob Karten für Konzerte, Theater oder Sportveranstaltungen – bei uns kommen Kulturbegeisterte auf ihre Kosten.
Mitarbeiter-
rabatte
Viele Partner:innen stellen uns vergünstigte Einkaufskonditionen zur Verfügung.
Restaurant
Für unsere Mitarbeiter:innen gibt es die Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant zu besuchen. Wir übernehmen hier auch einen Teil der Kosten.
Sie sind an der Mitarbeit in unserem Team interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung auf www.rlbooe.at/karriere!
Die zuständige Ansprechpartnerin, Anita Zöchlinger, Tel.: +43 732 6596 29671, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

IHR KONTAKT

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    Europaplatz 1a
    4020 Linz
    Österreich

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    Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG

    Linz

    64 selbstständige Raiffeisenbanken mit zusammen rund 344 Filialen prägen das Bankgeschäft in Oberösterreich. Ihr gemeinsames Spitzeninstitut steht am Europaplatz in Linz: die Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG. Sie übernimmt dort die Geschäfte, die für eine einzelne Regionalbank zu groß sind, vom Firmenkundengeschäft bis zur Beteiligung an Industrieunternehmen. Wer hier arbeitet, sitzt an einer der zentralen Schaltstellen der österreichischen Raiffeisen-Gruppe.

    Das Tagesgeschäft reicht weit über den Bankschalter hinaus. Privatkunden führen hier ihr Konto, oberösterreichische Betriebe finanzieren ihre Investitionen, und große Unternehmen holen sich Kapital für den nächsten Schritt. Daneben verwaltet die Bank ein umfangreiches Beteiligungsportfolio. Sie ist Kernaktionärin des Linzer Stahlkonzerns voestalpine und hält Anteile an der Raiffeisen Bank International sowie an der tschechischen Raiffeisenbank a.s. Allein diese drei Beteiligungen trugen 2025 jeweils über 90 Millionen Euro zum Konzernergebnis bei.

    Die Zahlen zeigen die Größenordnung. Die Konzernbilanzsumme lag Ende 2025 bei 48,7 Milliarden Euro, der Jahresüberschuss vor Steuern bei 748,3 Millionen Euro. Rund 7.800 Menschen arbeiten im Konzern, der 154 vollkonsolidierte Gesellschaften umfasst. Beraten wird dabei nicht nur in Österreich. Neben Linz, Salzburg und Wien ist die Bank an neun Standorten in Deutschland und in Prag vertreten.

    Entsprechend breit sind die Tätigkeitsfelder. In der Kundenberatung begleiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Privat- und Firmenkunden durch ihre Finanzierungen, im Beteiligungsmanagement analysieren Spezialisten Industrie- und Bankbeteiligungen, dazu kommen Aufgaben in Risikomanagement, IT und Treasury. Die Bank geht auf das Genossenschaftsmodell Friedrich Wilhelm Raiffeisens zurück und arbeitet nach dessen Grundsätzen von Solidarität und Subsidiarität. Als Spitzeninstitut der oberösterreichischen Raiffeisenbanken verbindet sie regionale Verankerung mit internationaler Reichweite. Geführt wird die Aktiengesellschaft seit Mai 2025 von Generaldirektor Reinhard Schwendtbauer.

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