IT Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d).

Helvetia Versicherungen AG
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IT Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d).

IT Client & User Support. Wien.

Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – &Los.

Deine Verantwortung

  • Serviceorientierte Annahme und Betreuung sämtlicher User-Anfragen im Zusammenhang mit allen firmeninternen IT- Systemen  
  • Beurteilung der eingehenden Anfragen nach Komplexität (eigene Bearbeitung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support) 
  • Dokumentation der nötigen Informationen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereiches 
  • Monitoring und Nachverfolgung offener Tickets sowie Sicherstellung transparenter Kommunikation 
  • Einrichtung und Inbetriebnahme von Notebooks und Mobile Devices 
  • Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der internen Knowledge Base und Förderung des Wissenstransfers 

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, Studium) oder vergleichbare Qualifikation 
  • Berufliche Erfahrungen im 1st Level Support oder in einer ähnlichen Position 
  • Du bist ein MS365 Pro und hast souveräne Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Windows- und Office-Umgebungen (Windows11, MS365, MS Teams, Outlook). 
  • Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk (TCP/IP und Active Directory) und Hardware von Vorteil 
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke 
  • Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise 

Wien, 1. Bezirk
Vollzeit
Bei Helvetia zählen Qualifikation, Einzigartigkeit und Begeisterung. Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechtes, unterschiedlicher Herkunft, Altersgruppe oder Religion.
Mit Berufserfahrung
ab sofort
€ 45.481,8*

*mit der Möglichkeit einer höheren Bezahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung

Was wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Homeoffice

  • Mitarbeiterrestaurant

  • Gute ÖV-Anbindung und Förderung

  • Attraktives Aus- und Weiterbildungsprogramm

  • Kontakt

    Rafael Rastbichler
    Recruiting Experte
    +43 (0) 50 222 1232

    Mache den ersten Schritt und bewerbe dich ausschliesslich online. Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

    Arbeiten bei Helvetia

    Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los!

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    Arbeiten bei Helvetia bedeutet: &Los.

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    Helvetia Versicherungen AG

    Hoher Markt 10-11
    1010 Wien
    Österreich

    Helvetia Versicherungen AG - image

    Helvetia Versicherungen AG

    Wien

    Am Hohen Markt in Wien sammelt sich jeden Mittag eine kleine Menschentraube. Über die denkmalgeschützte Ankeruhr, ein Jugendstilwerk aus dem Jahr 1914, zieht dann eine Reihe historischer Figuren vorbei. Erbaut hat das Wahrzeichen die frühere Anker-Versicherung, aus der die heutige Helvetia Versicherungen AG hervorgegangen ist. Das Unternehmen sitzt bis heute im selben Haus, Hoher Markt 10–11.

    Gegründet wurde das Haus am 2. Dezember 1858 als „Der Anker, Gesellschaft für Lebens- und Rentenversicherung". Damit gehört Helvetia zu den ältesten Versicherern Österreichs. Den Namen Helvetia trägt das Unternehmen seit 2006; dahinter steht die schweizerische Helvetia Gruppe aus St. Gallen, mit der die Verbindung bis in die 1960er-Jahre zurückreicht.

    Was hier versichert wird, betrifft fast jeden Lebensbereich. Helvetia ist im Lebens- und Vorsorgegeschäft ebenso tätig wie in der Schaden- und Unfallversicherung: Das reicht von der Pensionsvorsorge über die Haushalts- und Kfz-Versicherung bis zur Absicherung ganzer Betriebe. Über 630.000 Kundinnen und Kunden in Österreich vertrauen dem Unternehmen ihre Risiken an. Betreut werden sie von mehr als 950 Mitarbeitenden an österreichweit 39 Standorten.

    Entsprechend breit ist die Palette der Berufe. Im Außendienst beraten Kundenbetreuerinnen und -betreuer in den Regionen zu Vorsorge und Schadenschutz, in der Generaldirektion am Hohen Markt kalkulieren Aktuare die Tarife, prüfen Underwriter die Risiken und bearbeiten Spezialistinnen die Schadenfälle. Dazu kommen Bereiche wie IT, Recht, Finanzen und Kundenservice. Auf Aus- und Weiterbildung legt das Unternehmen erkennbaren Wert: Mitarbeitende werden bei der Auswahl passender Seminare unterstützt und über ein eigenes Weiterbildungsprogramm begleitet.

    Seit dem 5. Dezember 2025 gehört Helvetia zur Helvetia Baloise Gruppe, dem Zusammenschluss der beiden Schweizer Versicherer Helvetia und Baloise. In der Schweiz ist daraus der größte Allbranchenversicherer geworden. Die Gruppe beschäftigt rund 22.000 Menschen in acht europäischen Märkten und betreut etwa 13 Millionen Kundinnen und Kunden. Für die österreichische Gesellschaft heißt das: ein finanzstarker Konzern im Rücken, die Arbeit aber weiterhin dort, wo schon 1914 die Ankeruhr aufgezogen wurde.

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